Que faut-il pour ouvrir une boutique en ligne facilement ?

Comment ouvrir un site e-commerce facilement ? Quels sont les éléments important pour commencer à vendre en ligne ? Nous avons détaillés tout pour vous !

Être un professionnel

Ouvrir une boutique en ligne est une activité commerciale. Et comme pour toute activité commerciale, vous devez vous déclarer.

Pour ce faire, vous devez choisir un statut juridique. Les statuts les plus courants pour des sites e-commerce sont : EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) et EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée). Choisissez le format adapté selon votre situation.

Se déclarer à la CNIL

Toute boutique en ligne doit généralement se déclarer auprès de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Cette organisation est chargée des sites commerciaux qui traitent des informations personnelles des prospects et clients.

Notez que depuis l’entrée en application de RGPD, la déclaration auprès de la CNIL a fait l’objet de certaines modifications. Ainsi, pensez à vérifier ce qu’il faut déclarer ou même s’il faut se déclarer.

Choisir un nom de domaine

Un nom de domaine désigne votre adresse internet. Il permettra à vos utilisateurs de trouver votre site internet sur le web. Choisissez un nom de domaine assez parlant ou facile à retenir.

Notez qu’il est généralement recommandé d’acheter un nom de domaine au nom de votre entreprise.

Choisir un hébergement

Qu’est ce qu’ un hébergeur de site internet ?

Un hébergeur est le propriétaire des serveurs. Et un serveur est un ordinateur qui “sert” votre site internet aux internautes, lorsqu’un accès est demandé en saisissant votre nom de domaine ou par un autre moyen. Ces serveurs se trouvent dans un centre qu’on appelle un data center.

Quel hébergeur choisir ?

Il n’y a pas de réponse exacte à cette question car vous devez prendre en compte vos besoins et vos moyens. De plus, il devient encore difficile de répondre face aux différentes et multiples offres émises par les hébergeurs.

Cependant, nous pouvons en citer quelques critères importants à en tenir compte lors du choix d’un hébergeur :

• localisation : il est plus intéressant d’avoir son site dans sur un serveur installé dans le même pays que vos visiteurs. Si vous ouvrez une boutique en ligne pour vendre en France, ainsi choisissez un serveur basé en France. Il vous assurera un “petit boost” à la rapidité d’accès au site.
• plan de sauvegarde : il est fortement recommandé, voire obligatoire d’avoir un plan de sauvegarde de votre site web. Attention, à ne pas confondre avec l’option de sauvegarde de votre CMS. Ici, nous discutons de l’option de sauvegarde côté serveur. Vérifiez si cette option est proposée par votre hébergeur et si elle est activée (une fois que vous aurez choisi l’hébergeur).

Choisir un CMS pour la création du site

Un CMS désigne Content Management System, système de gestion de contenu en français. Il permet de créer et gérer des sites web assez facilement. Vous pouvez soit choisir d’utiliser un CMS pour la création de votre boutique en ligne ou la créer vous-même si vous avez des connaissances en code informatique.

Concernant les CMS, il y a de nombreuses offres différentes sur le marché avec des fonctionnalités et des spécialités différentes.

Ainsi , la question que se posent souvent les débutants est “quel CMS dois-je choisir ?

Quel CMS dois choisir ?

Pour choisir un CMS pertinent, il faut d’abord définir ses besoins. Tout CMS ne répond pas à tous les besoins, certains CMS sont polyvalents tandis que d’autres sont plus spécialisés dans un domaine.

Différents CMS disponibles et leurs spécialités

WordPress

Un CMS américain très connu pour sa polyvalence et son côté seo-friendly. Un CMS développé au départ pour des blogueurs, mais devenu polyvalent au fur et à mesure du temps, ainsi vous pouvez tout à fait créer une très belle boutique en ligne avec WordPress.

Il est gratuit, vous pouvez l’installer facilement sur votre serveur.

PrestaShop

Un système de gestion de contenu français et est spécialisé dans les sites e-commerce. PrestaShop est souvent vu comme une alternative de WordPress pour les boutiques en ligne, grâce à son interface qui rend très facile la gestion des commandes, envoi des produits etc.

Shopify

Un CMS candien, connu pour sa facilité d’utilisation, s’impose très fortement sur le marché mondial de création de sites web. Vous pouvez créer tout type de site. Sachez qu’il est payant, ainsi vous paierez une commission à Shopify à chaque vente, en plus de payer une commission aux plateformes de traitement de paiement (Stripe, PayPal…).

Enfin, des CMS comme Wix ou Webflow ont un concept assez identique à celui de Shopify.

Autres CMS

• Drupal
• Joomla
• Squarespace
• Magento
• Weebly

Site doit être conforme au RGPD

La RGPD signifie, règlement général sur la protection des données. Et il vise à sécuriser les données personnelles de vos clients. Ainsi, si vous utilisez la mise en place de cookies (traceurs), vous devez y être conformes au RGPD.

En résumé, vous devez obligatoirement informer la finalité des cookies, avoir leur consentement et leur donner la possibilité de refuser. Ce consentement est valable 13 mois maximum. Mais, nous vous recommandons de vous informer auprès d’un organisme compétent dans ce domaine, comme la commission européenne, pour avoir une vision plus claire et précise sur la RGPD.

Mentions légales obligatoires

Vous avez tout à fait la liberté de créer votre site comme vous le souhaitez. Mais, certaines mentions doivent obligatoirement apparaître sur votre site. Ces mentions sont appelées mentions légales.

Ces mentions légales sont : 

• la raison sociale, l’adresse de l’établissement ou du siège social, la forme juridique et le montant du capital social si c’est une société sinon votre nom, prénom, adresse de domicile si vous êtes un entrepreneur individuel
• nom du responsable de publication
• votre numéro d’inscription au RCS (registre du commerce et des sociétés)
• numéro de TVA intracommunautaire
• une adresse mail et un numéro de téléphone
• les coordonnées de votre hébergeur du site
• les CGV (conditions générales de vente)
• et d’éventuels éléments caractéristiques selon votre statut. Exemple : pour les artisans, un numéro d’inscription au répertoire des métiers.

Trouver un fournisseur de produits

Le produit est souvent l’élément le plus crucial pour la vente en commerce électronique. Ainsi, il est important de trouver un bon fournisseur, sauf si vous fabriquez vos produits vous-même.

Un bon fournisseur doit :

• proposer des produits d’un bon rapport qualité/prix
• produits conformes à la réglementation européenne
• un service client à votre écoute (il vous sera grandement utile dans la gestion des factures ou lors d’une autre demande auprès de votre fournisseur)

Par exemple, nous proposons des produits de qualité, conformes à la législation européenne, avec un prix le plus bas possible et un service client de qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Ce qui nous fait un bon grossiste de vêtements.

Mettre en place les méthodes de paiements

Vous ne pouvez pas accepter les paiements en ligne vous-même pour un souci de sécurité. Ainsi, vous aurez besoin d’une plateforme de traitement de paiement.

Stripe est plus souvent utilisé pour accepter les paiements par carte bancaire, création d’un compte stripe est nécessaire. Ensuite, pour accepter les paiements via PayPal vous aurez besoin d’un compte PayPal.

Sachez que ces moyens de traitement de paiements vous commissionnent sur chaque transaction effectuée.

Etablir un partenariat avec des transporteurs

Pour envoyer un produit à vos clients vous aurez besoin d’un transporteur (LaPoste, DHL, UPS, GLS, FedEx, Mondial Relay), sauf si vous prenez en charge le transport vous-même (ce qui est extrêmement rare).

Et là pareil, vous devez faire le bon choix car celui-ci participe à l’image de votre marque (délais de livraison, gestion des retours etc.)

Critères à en tenir compte dans le choix des transporteurs :

• les délais de livraison
• tarif de livraison
• système de suivi doit être disponible (ce qui est de plus en plus le cas)
• un bon service client pour la gestion des réclamations

Voilà, tous ces éléments ont du vous aider à savoir comment ouvrir une boutique en ligne facilement.